RSS

RSS er på en måte levende bokmerker. Det blir hentet ut nyheter og oppdateringer fra valgte internettsider automatisk til deg. En stor fordel med RSS er at du slipper å måtte besøke alle sidene du ønsker oppdatering fra manuelt ved å skrive inn url’en til alle i nettleseren. Ofte er det ikke oppdatert engang, men du må fortsatt inn dit selv for å sjekke dette. Dette er svært deilig å kunne slippe når du bruker RSS. Da vil det komme automatisk til deg når det er oppdatert. Du vil da få nyhetene med en gang de er der, og du slipper å måtte leite veien fram dit selv hver gang. Noe som også er fantastisk med RSS er at du kan få akkurat den informasjonen du ønsker. Du slipper å for eksempel å lese alt på nettavisen, du kan få akkurat det du ønsker deg, om det måtte være politikk, sport, kjendiser eller noe annet. Veldig praktisk!

Kommentere i sosiale medier

Det å legge igjen en kommentar på det andre har postet er veldig bra. Det skaper samtale og du kan lære mye nytt. Det er lurt å vise at du er interessert og aktiv. Og alle vet jo at den som har postet innlegget vil bli gla for respons fra andre.

Når du skal kommentere en tweet med en link til en blogg er det mulig å kommentere inne på twitter, eller du kan gå inn på bloggen og legge igjen en kommentar der.

Fordelene med å legge igjen kommentaren på twitter, er at flere vil kunne se den uten å måtte gå inn på bloggen. Det vil være en fordel for den som tweetet også, fordi da skaper det mer interesse for andre brukere, og de vil kanskje gå inn på bloggen fordi kommentarene skapte nysgjerrighet. 

Her ser dere et eksempel over svar på Twitter

Ulempene med å legge igjen kommentaren på twitter, er at du da ikke har like mange bokstaver til rådighet. Du må skrive et kort svar. Legger du derimot igjen kommentaren på bloggen, så vil du kunne skrive mer og du kan gjøre svaret mer utfyllende. Nettopp på grunn av dette tror jeg det kommer an på omstendighetene om personen foretrekker å få svar på twitter eller om de vil få svar inne på bloggen. Det er fordeler og ulemper med begge deler. 

Her ser dere eksempel over kommentar inne på bloggen

Virksomheters bruk av Facebook til relasjonsbygging

Facebook er et fint sosialt verktøy som utrolig mange i verden har. Det blir brukt til å snakke med kjente og bekjente og dele litt av livet sitt med mange andre. Noen har facebook slik at de kan se hva andre holder på med om dagene, men deler lite selv. Mens andre elsker å dele livet sitt med andre og kommer med nye oppdateringer og bilder svært ofte. Selv om Facebook i hovedsak ble laget for at privatmennesker skulle kunne kommunisere sammen, har det blitt svært mange bedrifter som også skaffer en facebookside til sin bedrift. Dette er et veldig smart valg da de da får spredt sitt budskap og informasjon om sitt produkt i et nytt samfunn som er svært og velutviklet. Det er også med på å gjøre at bedriften får et bedre forhold med sine kunder.

Bedrifter på facebook kan nå frem til veldig mange mennesker enn det de kan ved å henge opp en plakat på en vegg i byen. Facebook er grensesprengende. En person i Kina kan sitte og se på en norsk bedrifts facebookside. Klarer man bare å lage en visuell fin side, komme med nye kvalitetsoppdateringer og generelt sett gjøre alt riktig på facebooksiden til bedriften, finnes det ingen grenser. Da kan man nå veldig langt og millioner av personer vil kunne bli oppmerksom på din bedrift. 

For å få de beste forutsetningene for at du skal kunne bygge et stort nettverk på facebook og få gode relasjoner med kundene, bør du ta noen forhåndsregler når du først setter opp din side.

Visuelt
Førsteinntrykket er svært viktig. Etter at timeline kom, har det gjort det enklere for bedrifter å kunne ha en fin og oversiktlig side som selger mer. De har kunnet fortelle merkets historie slik som andre vil se den. Øverst er det nå et profilbilde og et «bakgrunnsbilde». Du bør ha en logo som profilbilde, slik at alle kan kjenne igjen logoen når de kommer inn på siden din. Og som bakgrunnsbilde kan du ha noe som gjør at folk kjenner dere igjen, eller dere kan snike inn deres beste «deal» der. Det må i alle fall være visuelt oversiktlig og fint. Du kan for eksempel ha et bilde av alle ansatte slik som Norwegian har.

Videre er det også viktig å få visuelt tiltrekkende poster på veggen. Facebook selv har uttalt seg om at om du poster visuelt tiltrekkende innlegg, vil det være to ganger så engasjerende. De uttalte også at om posten har mellom 100 og 250 bokstaver vil det som oftest få 60 % mer likes enn lengre poster.

Andre ting som er fiffig med timeline er at du nå kan merke av milepæler i tidslinjen, slik at andre brukere vil få mer oversikt over historien til bedriften. Dette gjør at kunden blir mer kjent med bedriften og dette kan skape mer troverdighet og kundene stoler mer på deg. Du kan også luke ut poster som ikke er så relevante, ved å skjule disse. Også kan du fremheve poster du som vil skal være synlig. Du kan også republisere poster fra andre. Dette er alle nyttige triks du kan gjøre for at siden din skal få et mer tiltrekkende utseende for kunden. Etter timeline kom, har det rett og slett blitt mer kontroll til bedriften til å lage siden slik de ønsker.

Handling
De du som sideutvikler må gjøre er å først lage noen fine poster og poste disse, sett opp hvordan utseende skal være og bygg et fint skjelett før du starter å invitere folk til å like siden din. Ingen vil like siden om det ikke er noe der.
Du må kjenne bedriften din og hva den tilbyr, hvilke kunder den har og hvilke mål den har. Dette må du vite før du starter, slik at du kan gå mer målrettet til verks. Når du har fått en god start på siden din, inviterer du venner og bekjente til å like siden din. Etter hvert som siden begynner å få likes og mange fine innlegg, fortsetter du å utvide antall følgere. Du kan oppfordre besøkende til å like siden og få venner til å anbefale den til andre.

Andre måter for å få andre til å få opp øynene for din side, er å tagge folk du kjenner i poster, da vi alle vennene til den du tagget så innlegget. Det kan også være lurt å starte samarbeid med ander merker eller lokale organisasjoner. Dette vil skape mer oppmerksomhet rundt begge.

For å få et godt forhold til følgerne dine er det viktig at du starter samtaler, slik at det kan foregå to-veis kommunikasjon og kundene føler de blir hørt og at de har noe å si. Du som er i bedriften kan også lære svært mye av dine følgere. Dette er tross alt potensielle kunder også. Det er svært viktig at du er personlig og ekte, dette vil følgerne sette stor pris på. Om det kommer inn negative kommentarer er det viktig ikke å prate i mot, men lytt og responder på beste måte. Har du gjort en feil må du legge deg flat og unnskylde.

For at andre brukere skal ville like siden din, må du tilby noe. Gode poster, hjelp og konversasjon. Andre ting som du med fordel kan poste er nyheter, eksklusivt innhold og gode tilbud til de som følger deg på facebook. Dette gjør at brukere kan vinne på å følge deg, og det vil raskt øke antall følgere. Du kan også for eksempel oppfordre si at om følgerne dine «sjekker inn»(på facebook) i butikken din, vil de få et godt tilbud der. Dette vil øke både tilhengere på facebook og kunder i butikken.

Andre ting som er viktig å tenke på er når på dagen du skal poste og hvor ofte du skal poste. Flere sier at det som fungerer best er å poste et godt innlegg hver dag. Og at den beste tiden å gjøre det på er 21:00 og 22:00 på grunn av at det er på denne tiden at flest facebookbrukere besøker andre sider de kommer over. Det kan være svært lurt å lage en konverseringskalender, slik at du har oversikt over nå og hva du skal poste til en hver tid. Det er også viktig at du setter av tid hver dag til å svare på henvendelser på facebook.

Gode metoder for å øke antall følgere er å investere i å promotere bedriften med ad’s og sponset historier på facebook. Med ad’s kan bedriften velge hva som skal komme ut på forskjellige sine news feed. De kan også velge hvem den skal nå ut til. Dette er svært hendig da de kan tilrettelegge det for sine kunder. Sponset historie gjør at det vises på mange sine sider at en av deres venner har samhandlet med siden din. Dette er noe som allerede er kvalifisert for å vises i nyhetsoppdateringene til brukerne.

Det er også svært viktig at du andre steder på nettet, for eksempel bloggen din, legger til en like-knapp som leserne kan trykke på og dermed like siden din på facebook. Dette gjør at du får samlet inn flere personer fra forskjellige steder. Du kan også ha denne like-knappen i mailene og nyhetsbrevene du sender ut.

Om du følges alle tipsene er du raskere på vei med relasjonsbyggingen din, og du vil ha bedre forutsetninger for at du lykkes på facebook. Du vil nå kundene på en annen måte, da de får et mer personlig forhold med deg. 

Nettverksbygging på Twitter

Det er mye man må tenke på om man skal drive med nettverksbygging på Twitter. Det hjelper ikke bare å lage seg en bruker og tro at mange blir å følge deg. Du er nødt til å ha noe å komme med og vite hva du er interessert i å videreformidle. Du må ta del i samtaler og du må være aktiv.I starten er du nødt til å starte og følge relevante personer, bedrifter og organisasjoner som du kan hente stoff fra, konversere med og skape relasjoner med. Dette gjør at du får mer og bredere rekkevidde da alle følgerne til disse brukerne blir oppmerksom på deg. 

Noen har mange følgere, men følger ikke mange tilbake, mens andre har mange følgere og følger mange. Det er forskjellig hva som er best. Privatperson trenger ikke følge så mange, mens bedrifter eller andre som er avhengig av å for eksempel kunne svare andre på personlig melding bør følge, slik at ønsket til brukerne blir opprettholdt. 

Det du kan skrive i en tweet er svært lite, du har kun et begrenset antall bokstaver du kan bruke. Det er derfor svært hensiktsmessig å ha en fin, kort tweet som skaper interesse og bak dette kan du legge til en link der du linker til bloggen din eller en annen side med mer informasjon hvor det er mer kvalitetsstoff om temaet.

Det er svært viktig å kommunisere med følgerne, søker etter hjelp, tips og samtale fra dem. Dette vil skaper interesse hos folk og gjør at følgerne kan bidra og bli mer engasjerte. Et lurt triks er for eksempel å spørre dem om å komme med input til hva du kan skrive i innlegget på bloggen din om for eksempel den nye mobilen til Samsung. Da vil flere som har kunnskap om dette engasjere seg og komme med relevant informasjon. Dette er en vinnende situasjon for deg og for følgerne, på grunn av at du lærer mye nytt, og brukerne føler seg hørt og føler de får bidra. Engasjement er svært viktig. 

Ved beskrivelse man selv har på twitter, får man et godt førsteinntrykk om hva denne personen tvitrer om og hva de interesserer seg for. Det går oftest igjen i tweetene hva de liker og hva de står for. Ser man også på hvem de følger, vil man få et godt inntrykk av hvilke temaer og interesser brukeren brenner for. Grunnen til at man kan forutsi noe slik bare ved å se på hvem de følger, er at de fleste personene har kriterier for hvem de skal følge. De velger oftest å følge bedrifter og personer som tweeter om ting som interesserer dem. Man kan for eksempel se at flertallet som en person følger er hovedsakelig personer innen it. 

På denne profilbeskrivelsen, får vi et godt inntrykk av hva slags type tweets de blir å komme med. 

Når man skal følge andre ser man ofte på om personen skriver relevante tweets, om de kommer med nytt innhold, om det er kvalitet på tweetene og om det interesserer deg. En annen ting som gjør at personer flykter fra å følge deg er om du spammer eller skriver uforståelige og dårlige tweets. Mens noen ikke bryr seg om hvem de følger på grunn av at de bare ønsker mange følgere tilbake. Dette er ikke en veldig bra metode for å skaffe følgere, man bør heller få følgere ved å finne personer som er interessert i det du tweeter om som kan bidra i samtaler og ha nytte av å være følger. Dette vil skape positive tilbakemeldinger og flere like personer vil følge, og det vil skape et fint «samfunn». En annen måte å få flere følgere på er å retweete andre personers tweeter. Da kan du bare finne noe interessant som andre ha skrevet, å få dette på din «side» slik at alle du følger får se denne tweeten. Dette er en fordel for deg som retweeter og for personen du hentet tweeten fra. For den du henter fra vil navnet hans/hennes dukke opp på feeden til mange fler enn kun sine egne følgere. 

Her er et eksempel på en bruker som kun er interessert i å få mange følgere. Brukeren har ikke mye å tilby, spammer feeden med dårlige tweets, og dette vil kun føre til at de miste sine følgere raskt.

Når du har fått mange følgere og ønsker å ha mer kontroll på disse, kan du opprette lister hvor du kan sortere ønskede følgere i forskjellige lister. Du vil da få mer oversikt. For eksempel kan du ha de nærmeste vennene dine i ei liste, og ei liste over alle andre personer som du følger kun på grunn av at de har gode tweets. Du kan også la listen være offentlig, slik at flere enn bare du ser listen. Da kan andre «subscribe» på denne listen. Om du da subscriber på en liste med brukere som du til vanlig ikke følger, vil du kunne se deres aktivitet på twitter. Tove Stødle som tar samme fag som meg, har laget en fin liste med personer som er opptatt av sosiale medier. Dette er et godt eksempel på en liste hvor man har gruppert en type brukere i en liste. 

Twitter spiller den rollen for folk som bruker det at det er en plass å få informasjon, spre budskapet sitt, bli hørt og høre andre. Det er også en måte å skaffe seg relasjoner. Du vil kunne skaffe deg et større nettverk, noe som er svært viktig for mange folk på grunn av at det er med et stort nettverk at du kan få relasjoner som betyr noe for deg og som kan gi deg nye muligheter. For eksempel om du som bedrift har twitter, vil du sette stor pris på å ha et stort nettverk slik at du når fram til mange og kan lære av mange. For eksempel er det mange som legger ut flotte tweets med linker til blogger hvor man kan lære mye nytt innen den bransjen du er i. 

Her ser du et eksempel over en som gir tips til sine følgere.

Det er mye forskjellig som deles på Twitter. Det er forskjell på hva privatpersoner deler og hva bedrifter deler. Bedrifter deler som oftest blogginnlegg, nyheter, tilbud, tips, hjelp og annet som kunden vil ønske seg. De legger svært til rette for at flere skal følge dem og ha nytte av å følge dem. 

Suksesshistorie på sosiale medier

En mann som har hatt stor suksess med å markedsføre sine produkter på sosiale medier er Tom Dickinson. Det hele startet med at noen i hans arbeidsteam filmet han mens han testet ut blenderen de hadde produsert ved å putte forskjellige ting inn i den. De valgte deretter å legge ut filmen på youtube. Etter bare noen få dager hadde filmet fått millioner med visninger. Dette var en stor suksess og navnet på merket Blendtec, ble svært kjent og salget av blendere skjøt i været. 

De har siden da smidd mens jernet er varmt og utviklet idéen. De har lagt ut mange flere videoer hvor de har puttet ennå flere forskjellige ting oppi blenderen, som for eksempel en iphone 4, ipad, lighter, uåpnet cola boks, pluss masse mer. De har også laget hjemmeside som viser hva kunder kan blende og hva som kan være helsefarlig for kundene å blende. Dette skaper interesse og mer salg da flere ønsker å prøve blenderen. 

Denne måten å markedsføre er spennende og nytenkende, og den når fram til mange flere enn de personene de hovedsakelig hadde tenkt var deres målgruppe. Disse filmene er noe som interesserer store som små, og fra oppstart til mars 2013 hadde videoene på youtube til sammen 294 098 738 visninger.

Her er noen få youtube videoer fra Blendtec

De faktorene som har gjort at Tom Dickinson har lyktes så godt med denne idéen er at han kjørte på når de først fant ut at de hadde kommet på noe bra. De har laget mange filmer som er relatert med ting i samfunnet, slik som at nye spillkonsoller er kommet ut, at det spilles super bowl, at Justin Bieber har kommet ut med plate osv. De tar disse tingene med i videoen, blender de, slik at personer som har forhold til disse tingene også ser på videoen. På denne måten har de skaffet enda flere visninger og enda større sjanser for at flere kjøper blenderen demmes. De har spredt seg ut på flere steder på nettet slik som Facebook og Twitter, og her deler de historier, anbefalinger og kommuniserer med kunden. Ved å spørre folk på facebook og twitter om tips til neste ting de skal blende, skaper de engasjement fra mange kanter. 

Dette har vært en suksesshistorie hvor Tom Dickinson og hans medarbeidere har spilt kortene helt riktig når det kommer til markedsføring og hvordan få oppmerksomhet fra personer på sosiale medier.  

Presentasjon av stragi for sosiale medier

Gjennom faget sosiale medier, har vi nå lært mye og fått godt innblikk i hva en god strategi er. I denne sammenhengen har jeg nå laget en strategi for et fiktivt flyselskap som jeg valgte å kalle Avus Airline. Her har jeg prøvd å inkludere alt det jeg har lært, slik at det fiktive selskapet vil ha et best mulig utgangspunkt når de nå velger å ta steget ut for å fronte sitt selskap på sosiale medier. Håper det fiktive selskapet klarer seg bra!

Avus airline from juliemgj



http://www.slideshare.net/juliemgj/avus-airline

Strategi for sosiale medier

Så mye har forandret seg på så få år. Skal du ha kontakt med naboen som bor 3 km unna går du ikke bort til han og ringer på døren som før, men du kontakter han enten via å ringe, sende sms, sende melding på facebook eller WhatsApp, Viber, Skype … ja listen er lang. Måten vi kommuniserer på har forandret seg, og man kan enten stritte i mot eller akseptere det og omfavne det.

Som bedrift i dag er det nesten en selvfølge at du er tilgjengelig på nett. Kunden vil ha muligheten til å kunne nå deg med noen få tastetrykk, ikke måtte gå eller kjøre hele veien til hvor dere holder til for å få svar på noen spørsmål. I tråd med denne utvikling har bedriftene vært nødt til å sette opp strategier og retningslinjer for hvordan håndtere denne utviklingen på best mulig måte. For å holde kunden fornøyd er det ting man må forholde seg til. Det er svært viktig at bedriften har en gitt strategi for hvordan de skal opptre på sosiale medier og denne strategien bør grundig utarbeides av noen som har greie på sosiale medier. Uten denne strategien vil bedriften miste kontrollen og sosiale medier kan skape flere vansker for bedriften enn goder. Liten kontroll kan føre til at kundene kan bli sittende igjen med manglende svar på spørsmål, og med noen få tastetrykk kan en person få mange hundre eller mange tusener av personer til å lese sin kritikk om bedriften. Er ikke bedriften der for å ordne opp i dette med en gang og beklage, kan bedriften få svært dårlig rykte og de sosiale mediene vil heller ødelegge mer enn de hjelper bedriften. De ansatte i bedriften må være fullstendig klar over hva de kan og ikke kan publisere. De må også vite hvordan de skal snakke til sine kunder eller andre som henvender seg til dem. Dette er svært viktig for at ikke bedriften ødelegger sine sjanger for et fint og sunt opphold på nettet.
 

Bruker man de sosiale mediene på riktig måte derimot, er dette en veldig bra måte å markedsføre bedriften på. Du vil nå fram til mange flere personer enn det du ville gjort med en plakat ute i gaten eller lignende, du får kommunisert direkte med markedet, kundene finner deg mer troverdig og stoler lettere på bedriften, du vil nå ut til flere forskjellige grupper med mennesker og det er enklere å holde kundene informert om for eksempel tilbud. Og best av alt er at det ikke trenger å koste ei krone.

Slik som denne tweeten sier. Det er kun ved markedsføring på sosiale media at du kan få mange tusen globale kunder med null markedsføringskostnader.

 

Som denne tweeten sier er det ikke lengre et spørsmålet om man skal drive med markedsføring på sosiale medier eller ikke, men hvor godt man markedsfører seg på sosiale medier. Det er en selvfølge at man holder seg oppdatert og oppdaterer kundene via nettsamfunn og blogger.

De aller fleste store og små bedrifter har laget seg en strategi for sosiale medier. Om du skal starte en bedrift og ønsker hjelp med å lage en slik strategi, er det mange plasser på nettet du finner tips og triks for hvordan komme i gang med dette. 

Det en god strategi for sosiale medier bør inneholde er hvilke målsettinger bedriften har for bruken av sosiale medier. Hva ønsker de å oppnå? Det burde være gjennomgang av hvem som er deres publikum, hvem ønsker de spesielt å tiltrekke oppmerksomheten til? Sammenhengen mellom de forskjellige plattformene bør også være der. Vis hvordan de ønsker å benytte seg av de forskjellige nettsamfunnene og bloggen. Hva skal det de publiserer inneholde? Måling av hvor godt man har gjort det på sosiale medier er også viktig. Det er viktig å vite at det man gjør er riktig. Denne målingen kan utføres ved for eksempel å se hvor mange klikk man har på forskjellige ting som er publisert. Det er også viktig å vite hvem som har ansvar for å svare på hva av henvendelser fra kunder og andre personer. En annen ting som også er viktig å ha med i strategien er hvordan bedriften skal håndtere krisesituasjoner. Krisesituasjoner vil kunne oppstå om man har skrevet feil i innlegg, eller man får mange negative kommentarer som bare fortsetter og komme.